Identifier les conditions à réunir pour souder son équipe afin d’accroître son efficacité.
Remplir son rôle de relais pour transmettre efficacement les informations et gagner du temps.

OBJECTIFS
• Apprendre les règles d’une communication efficace.
• Repérer les leviers de la motivation pour les adapter à son équipe et à son contexte de travail
• Disposer d'outils pour gérer des situations conflictuelles
• Préparer et mettre en place la délégation vers ses subordonnés

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Présentation de principes.
• Utilisation d’exemples concrets tirés de l’expérience des participants.
• Mises en situation.

PROGRAMME
La communication au service de la gestion d’équipe : les règles de l’efficacité.
• Les fondamentaux de la communication
• Transmission du message - contrôle de la réception du message :
- Les mécanismes de la communication
- Les techniques : écoute active, reformulation…
- Les bénéfices: recentrer le dialogue, éviter les malentendus, expliciter pour faire adhérer, repérer ses attitudes dans la relation

La motivation
• Découvrir les leviers de la motivation : Pyramide de Maslow…
• Découvrir les besoins de ses collaborateurs pour susciter la motivation et l’implication
• Savoir s’adapter à chacun de ses collaborateurs
• Utiliser les signes de reconnaissance pour susciter et soutenir la motivation

La gestion des moments délicats
• Émettre des critiques, marquer son mécontentement.
• Dire «non», refuser.
• Gérer les conflits.

L’organisation du travail de ses collaborateurs
• Déléguer (préparation, déroulement et suivi)
• Fixer des objectifs individuels pour faire évoluer les collaborateurs, l’équipe et gagner en efficacité